KAFE DES FILLEULS AVEC SIMON LAGADEC

En octobre dernier, nous avions l’occasion de recevoir Simon LAGADEC, l’un des co-fondateurs de l’agence Make the Grade. Ce Kafé dédié aux bonnes pratiques avait pour but de donner à nos filleuls les clés du diptyque “marketing“ et “sales”. 

Simon rappelle donc pour commencer que leur site internet est leur premier rapporteur d’affaires et qu’il est  important d’y apporter du soin. 

 Il ne faut pas sous-estimer l’expérience client car c’est elle qui va influer sur vos recommandations. 

Il faut donc revoir son organigramme d’expérience client pour rebalancer les choses en sa faveur. On peut utiliser “The Flywheel Model” et son schéma : Attirer > Fidéliser > Interagir 

Les clients sont les premiers ambassadeurs, il faut donc également retravailler son tunnel de vente pour : Attirer > Convertir > Conclure > Fidéliser.

PRODUCTIVITE COMMERCIALE :

Simon insiste sur l’importance du CRM et surtout d’un CRM adapté à son activité et ses besoins. Simon nous partage sa check-list du CRM parfait ainsi que quelques-uns des plus efficaces selon lui, suivant leurs besoins. Il réservait même à nos filleuls un petit cadeau pour une bonne mise en pratique à la suite de ce Kafé.  

Selon Simon, il faut absolument réfléchir en matière de productivité commerciale. Pour cela, il faut piloter son activité grâce aux données :  

-Tableau macro-économique (Santé commerciale de l’entreprise à l’instant T)

-Tableau de bord représentant commercial (pour les objectifs) 

-Tableau de bord marketing (Clics, taux de conversion, sources de conversions…) 

Au cours d’une petite pause, nous avons pu évoquer davantage le parcours de Simon et son expérience qu’il a pu partager à nos filleuls. Pour clôturer cette matinée, Simon préconise de démarrer avec un petit site optimisé pour la conversion puis pas à pas d’y ajouter des éléments plus poussés. Simon nous a donc partagé de nombreux outils faciles de prise en main et qui permettent d’optimiser efficacement toutes les tâches. 

Un grand merci à toutes et tous pour votre présence et à Simon LAGADEC pour le temps et l’expertise accordée à nos filleuls.

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